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アザレブランドの化粧品がふたつあるのはなぜですか？ |
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組織変動によりアザレは二つのグループに分かれました。
私どもアザレプロダクツ株式会社は、アザレが生まれた創業当時から現在に至るまで、一貫してアザレ製品をつくり続けてきました。
私どもと異なるもう一方のアザレは、パッケージと商品名は変わっていませんが、創業当時とは異なった品質のものであり、これまでのアザレとは全く関係の無い、別の工場でつくられた製品を販売しています。
私どもアザレプロダクツは、製品のパッケージと商品名こそリニューアルいたしましたが、「無鉱物油」「無石油系界面活性剤」「無香料」の三原則の理念はも
ちろんのこと、創業当時からの基本的な製法にいたるまで、変わることなくアザレ製品をお届けしています。
化粧品の研究開発には永い年月がかかるものです。処方の開発や生産技術などは、一朝一夕に成し遂げられるものではありません。
アザレ製品ご愛用のお客様方は、私どもアザレプロダクツがお届けしている製品のポリシー、使用感、効果について、充分ご満足いただいた上で、永い間ご愛用いただいているものと、私どもは確信しています。
私どもアザレプロダクツがお届けするアザレ製品をご支持いただけるお客様は、どうぞ、パッケージに「アザレプロダクツ株式会社」（製造販売元）と表示されていることをお確かめになってからお買い求めください。
永年にわたって築き上げてきた信頼と品質を、アザレプロダクツはこれからもずっと大切にしていきます。 |
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香料は使っていますか？ |
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アザレは全製品無香料です。（フレグランス製品を除く）
一般的に、香料の中でも合成香料はお肌に対しての刺激が強く、人によってはアレルギーの原因になるともいわれています。
また、さまざまな香料の中には天然、合成にかかわらず、安全性の確認されていないものも多くあり、お肌への使用の際には充分な注意が必要です。
私どもアザレは、安心して永くお使いいただくために、無香料の製品をお届けしています。 |
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無香料なのに、匂いがするのはなぜですか？ |
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ほ
のかに香る製品の匂いは、天然の植物エキスや植物オイルによるもので、合成香料の匂いではありません。
無香料の化粧品とは、香料を配合していない化粧品のことを言い、無香料＝無臭というわけではありません。美肌をはぐくむ植物エキスの原料の臭いは、必ずし
も良い香りばかりであるとは限りません。アザレでは、植物エキスや植物オイルの配合量を調節することによって、どなたにも心地よくお使いいただくための工
夫をしています。 |
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アザレと他社の化粧品を組み合わせて使えますか？ |
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アザレは「無鉱物油」「無石油系界面活性剤」「無香料」の三原則に基づき、厳選された天然成分をベースに、アザレ独自の処方でつくられている、ユニークな自然派化粧品です。
そのため他社の化粧品、とりわけ石油系の界面活性剤などが配合されている製品と併用してお使いになられた際、「お肌に合わない」「きれいに落ちない」「メイクがのらない」などといった違和感の生じるおそれがあります。
洗顔、基礎のお手入れからメイクアップまで、アザレプロダクツ製品で揃えられてお使いいただくことを是非おすすめします。 |
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お肌に優しい化粧品と聞きました。敏感肌でも大丈夫ですか？ |
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敏感肌とは、一般的に体質や体調の変化、また外部からの刺激などによって、お肌のバリア機能が低下し、肌あれ・かさつき・かゆみ・吹き出物といった肌トラブルを起こしやすいお肌のことを言います。
肌トラブルの原因として、紫外線、乾燥、ストレス、不規則な生活習慣、ハウスダストや花粉、特定の化粧品成分に対するアレルギーなども考えられます。
お肌にトラブルが起こったり、お肌がデリケートになっている時にこそ、正しいお手入れが大切です。
アザレはお肌になるべく刺激を与えないように、そして天然成分のはたらきで、肌本来の素肌力を引き出すようにつくられており、敏感肌でお悩みの多くの方々にご愛用いただいております。
すべての敏感肌の方にアザレが合うとは限りませんので、あなたのお肌に合うかどうか、まずはサンプルからお試しください。お近くのアザレアドバイザーがサンプルをお届けいたします。フリーダイヤル0120-082-600まで、お気軽にお問合せください。 |
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アトピーでも大丈夫ですか？ |
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アザレはお肌にやさしい処方で、敏感肌でお悩みの多くの方々にご愛用いただいております。
しかしながら、アトピー性皮膚炎で防御機能が弱っているお肌を健康な状態に戻すには、医師による治療が必要であり、化粧品はアトピー性皮膚炎によって炎症
を起こしているお肌を治療するお薬ではありません。また、アトピー性皮膚炎の症状も人によりさまざまです。
私どもアザレプロダクツとしては、大切なお客様のお肌のことを考えますと、「アトピーの方でも大丈夫です。」と断言することはできません。症状が治まりお
肌の状態が良いようであれば、医師にご相談の上、徐々に使いはじめてください。お肌にトラブルを抱えられている方が、化粧品の使用についてご自分だけで判
断されることは、症状を悪化させるおそれがありますので、絶対におやめください。 |
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サンプルで試してみたいのですが。 |
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フリーダイヤル0120-082-600までお気軽にお問合せください。お近くのアザレアドバイザーをご紹介させていただき、サンプルをお届けします。
アザレアドバイザーによるスキンカウンセリングを通じて、お客様のお肌に合った最適なお手入れ方法などをご説明させていただきます。 |
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アザレ スキンケアＵＶは、子供にも使えますか？ |
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アザレ スキンケアＵＶは、ＵＶカット剤として紫外線散乱剤を配合し、お肌になるべく負担をかけないようにつくられていますので、お子様にもお使いいただくことができます。６ヶ月未満の赤ちゃんには、あらかじめ医師にご相談の上、お使いください。
お使いになることが心配な時は、パッチテスト（腕の内側などの目立たない部分に塗布して、アレルギー反応があるかどうか確かめる簡易テスト）をしてからお使いください。
赤ちゃんや小さいお子様のお肌は大人よりもずっと薄く、また、お肌を刺激から守る皮脂腺の状態も充分ではありません。このため、小さいお子様のお肌は外か
らの刺激に大変デリケートなのです。外出の際には、パラソルや帽子などで直射日光をさえぎることも大切です。また、小さいお子様にお使いになられる際は、
なめたり口に入れたりしないよう充分ご注意ください。 |
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アザレロイヤルは、何歳から使用すればいいのですか？ |
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アザレロイヤルは、シミやシワ、たるみが気になり始める３０歳代からのエイジングケア※1のための製品です。
しかし、実際の年齢だけでははかることのできないのがエイジング※2です。２０歳代の方でも、不規則な生活やさまざまな要因によって、お肌の老化が内側から着々と進行しているケースもあります。２０歳代でエイジングケア製品をお使いになることが早すぎるということにはなりません。
エイジングケアについては、アザレアドバイザーまでお気軽にご相談ください。ひとりひとりのお肌の状態に合ったアドバイスをさせていただきます。
※1 加齢に伴うお手入れ ※2 加齢・年をとること |
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アザレ ナチュラルナウ（ケース付き）とアザレ ナチュラルナウは、なぜ同じ価格なのですか？ |
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アザレ ナチュラルナウは、ゴミ削減・環境保護の観点から、石鹸ケースをつけておりません。専用の石鹸ケースをご希望の際は、ケース付きをお申し出ください。同価格でご提供しております。
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アザレ フレッシュパウダーに詰替え用のレフィルがないのはなぜですか？ |
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アザレ フレッシュパウダーは吸湿性が高いため、品質保持と衛生面を考慮した上で、詰替え用を発売いたしておりません。ご理解いただきますようお願いいたします。 |
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アザレ セゾンカラー２１とアザレ セゾンカラー（Ｎ）は、どう違うのですか？ |
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両方ともみずみずしく爽やかなファンデーションで、素肌のような仕上がり感ですが、
アザレ セゾンカラー（N）の方が、ややしっとりとした使い心地です。
お客様のお好みの使用感によってお選びください。
また、アザレ セゾンカラー２１、アザレ セゾンカラー（Ｎ）ともにＵＶカット効果がありますが、アザレ セゾンカラー２１はＵＶカット効果がより期待できるようにつくられていますので、日常の紫外線対策としてもお役立てください。 |
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アザレ セゾンカラー２１、アザレ セゾンカラー（N）の調色の仕方がよくわかりません。 |
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ア
ザレ セゾンカラー２１、アザレ セゾンカラー（Ｎ）は、単色でお使いになられることはもちろん、２色以上のカラーを混合することによって、よりお肌の色
や、イメージに合う色をつくることができる製品になっています。ひとりひとりのお客様にあった色選びや調色、混合の割合などについては、アザレアドバイ
ザーがお客様のお肌を拝見した上でアドバイスさせていただきます。 ご参考までに、基本的な調色の方法についてご案内いたします。
まず、ご自分のお肌にもっとも近いベース色を選んでください。肌色のベース色としては、３号・４号・６号・８号などをおすすめします。その基本色に、お肌
の色やイメージに合わせたコントロールカラーをプラスして、あなたにぴったりのカラーにしていきます。コントロールカラーとしてお使いいただける色とはた
らきは次のようになります。
| 1号（グリーン）： |
お肌の赤みを抑えて、透明感をアップさせます。 |
| 2号（イエロー）： |
ニキビや吹き出物によるお肌の赤みをカバーし、お肌をワントーン明るく見せます。 |
| 5号（レッド）： |
お肌に赤みをプラスして、血色の悪さやくすみをカバーします。 |
| 7号（パープル）： |
黄みを抑え、艶のある透明感と華やかさを演出します。お肌全体の色のトーンを整えます。 |
| 11号（ホワイト）： |
色のトーンを明るめにしたいとき。 |
カラーを混合することに特に決まりはありません。お好みに合わせて、ご自由にあなただけの色をお楽しみください。 |
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化粧品に使用期限はありますか？ |
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未開封で正しく保管していた場合、三年間は安心してお使いいただけます。
開封された使用途中の製品は、ほこりや雑菌が混入しやすくなります。この点に気を配っていただいた上で、開封後は、高温多湿や直射日光のあたる場所をさけて衛生的に保管していただき、一年くらいで使い切るようにしてください。
購入されてから、または、開封してからしばらく年月の経過した化粧品をお使いになられる際は、臭いと色、中身の状態をよくご確認ください。キャップを開け
て不快な臭いのするものや、中身が変色、変質している場合などは、保管期間にかかわらず、ご使用をおやめください。 |
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ディスカウント化粧品店やインターネットなどで割引販売されているアザレプロダクツ製品は、安心ですか？ |
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現在、アザレプロダクツ製品は、インターネット販売や通信販売はもちろん、ディスカウント化粧品店などでの店頭販売なども一切おこなっていません。
これらのアザレプロダクツ製品の販売は、正規の販売ルートではありません。したがって、商品に不具合などがあっても、私どもでは品質の保証ができない場合があります。
正規の販売ルート以外で、割引販売されている商品の中には、製品の品質が低下しているものや、アザレ封印シールがなく開封されているもの、製造記号を切り取るなど箱や容器の改ざんがおこなわれているものがあります。
ご購入後に、安心してお使いいただくためにも、アザレプロダクツ製品は正規の販売ルートでお買い求めいただきますようお願いいたします。 |
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配合成分を知りたいのですが。 |
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2001
年４月から「薬事法」という法律によって、医薬部外品を除く全ての化粧品に（サンプルも含む）全成分表示が義務づけられています。全成分表示というのは、
化粧品に配合されている全ての成分を、外箱または容器に表示することです。容器が小さいものは、添付の能書などによって表示されています。
これによって、お客様はご購入前に、個々の化粧品にどんな成分が配合されているのか、一目でわかるようになりました。あらかじめ、お肌に合わない成分が配
合されているかどうかを知ることができますし、万が一、化粧品をお使いの際に、肌トラブルやアレルギーが起こり皮膚科等の専門医師とご相談される際も、そ
れらの症状の原因となる成分を特定しやすくなりました。アザレ製品の全成分表示については、商品紹介ページに製品ごとに掲載していますので、ご覧下さい。 |
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「全成分表示」の見方を教えてください。 |
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＜表示の順番について＞
基本的に、配合されている量が多い順に表示されています。
ただし、配合量が１％以下の成分については、順不同で表示されます。
＜[＋／−]表示について ＞
口紅など、メイクアップなどで、シリーズ全ての製品に配合されている着色成分については、成分表示の最後にまとめて表示することができます。例えば、アザレ アイシャドウの場合は、次のように表示されています。
| [＋／−]マイカ・タルク・シリカ・カオリン・酸化チタン・酸化鉄・ステアリン酸亜鉛・カルミン・グンジョウ・マンガンバイオレット・コンジョウ・水酸化クロム |
これは、個々の製品（各色）への配合の有無に係わらず、アザレ アイシャドウのシリーズ全色にもちいられている、すべての着色成分が表示されています。
シリーズ全品に、同じ着色成分がすべて配合されているということではありません。
＜成分の名称について＞
基本的に成分の名称は、各メーカーとも日本化粧品工業連合会の成分表示名称をもちいて表記しています。
ただし、一つの成分に複数の名称が認められている場合は、各メーカーがそれぞれの判断で選択した名称がもちいられ表示されています。
私どもアザレプロダクツでは、お客様が成分名をお調べいただきやすいように、出来るかぎり、日本化粧品工業連合会の成分表示名称に基づいて表記して参ります。 |
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「表示指定成分」とはなんですか？ |
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１９８０
年、厚生省の指示によって、ごくまれにアレルギー等の皮膚トラブルを起こすおそれのある成分について、その成分名を表示することになりました。これによ
り、ある特定の成分に対してアレルギーを持つお客様が、事前にこれらの成分を避けて製品を選ぶことができるようになりました。香料を含む１０３種類の表示
指定成分があり、化粧品については２００１年３月末まで表示を義務付けられていました。
現在は、表示指定成分を含むすべての成分名が表示されています。 |
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自然派化粧品とは何ですか？ |
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現在、自然派化粧品という名称についてのはっきりとした定義はなく、一般的に天然成分をベースに植物エキス等を多く配合してつくられた化粧品のことを言います。
明確な定義づけがないため、最近では自然派化粧品を謳うメーカーがたくさんあり、中には鉱物油や石油系の界面活性剤をベースに、ほんの少しだけ天然成分を配合することで、自然派化粧品を標榜しているブランドもあります。
アザレは、まだ「自然派化粧品」という言葉が浸透する以前から、自然のちからと肌への安全性について着目し、徹底したこだわりをもって、より良い製品づくりに取り組んできました。
アザレは、真の自然派化粧品のパイオニアとして、永年にわたって支持され続けている、信頼のブランドです。 |
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UVカット化粧品によく見られる、SPFやPAとは何ですか？ |
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ＳＰＦ
（Sun Protection
Factor＝紫外線防御指数）は、紫外線のうちＵＶ−Ｂ（中波長紫外線）に対する防止効果を表す数値です。ＵＶ−Ｂのほとんどは、大気層によって吸収さ
れますが、一部は地表にまで届いて表皮に強く作用し、シミ、そばかす、赤み、炎症、乾燥などの原因となります。ＳＰＦ値は、「肌に塗った場合、ＵＶ−Ｂに
よる日焼けをどの程度遅らせることができるか」を表していて、ＳＰＦ１５の商品であれば、日焼けを１５倍に遅らせることができるという意味です。
ＰＡとは、（Protection Grade Of
UV-A）の略で、ＵＶ−Ａ（長波長紫外線）の防止効果の程度を表します。ＵＶ−Ａは、肌内部の深い部分まで到達し、シミ、ソバカスだけでなくシワやたる
みなどといった老化の原因にもなります。また、雲や霧、ガラスまでも透過して届くため、屋内にいても、知らず知らずのうちにＵＶ−Ａを浴びているのです。
ＰＡ表示も、ＳＰＦ表示と同じく、「肌に塗った場合、ＵＶ−Ａによる日焼けをどの程度遅らせることができるか」を表していて、下記のように３段階の表示が
されます。
●PA+：効果がある
●PA++：かなり効果がある
●PA+++：非常に効果がある
日常生活で紫外線からお肌を守るためには、ＳＰＦ１０程度、ＰＡ＋程度が目安です。 |
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紫外線吸収剤と紫外線散乱剤はどう違うのですか？ |
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日焼け止め製品には、紫外線防止剤として、紫外線散乱剤や紫外線吸収剤が配合されています。
紫外線吸収剤は、紫外線を吸収し、人体に影響のない赤外線や可視光線などのエネルギーに変換して、紫外線が皮膚の細胞に到達するのを防ぎます。
紫外線散乱剤は、塗布することによって紫外線を反射、散乱させて紫外線からお肌を守ります。
紫外線吸収剤はお肌に負担をかけてしまうことがあるので、アザレでは使用していません。日焼け止めローションのアザレ スキンケアＵＶや、ローションタイ
プのおしろいアザレ セゾンカラー２１、アザレ セゾンカラー（N）には、お肌にやさしいといわれている天然鉱石由来の酸化チタンを紫外線散乱剤として配
合しています。 |
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医薬部外品と化粧品の違いはなんですか？ |
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医薬部外品と化粧品の違いについては、医薬品・医療機器とともに、薬事法で定義されています。薬事法は、人体に使用する製品についての安全性や有効性を確保するために制定された法律です。
| 「医薬部外品（薬用化粧品）」 |
医薬品と違って治療するためのものではありませんが、それぞれ目的に合った有効成分が配合されていて、例えば、肌あれやニキビを防いだり、メラニンの生成を抑制するなどといった、おだやかな効能、効果を期待することができます |
| 「化粧品」 |
薬事法では、「人の身体を清潔にし、美化し、魅力を増し、容貌を変え、または皮膚もしくは毛髪をすこやかに保つために、身体に塗布、散布、その他これらに類似する方法で使用されることが目的とされているもので、人体に対する作用が緩和なもの」と定義されています。 |
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アザレプロダクツの製品はどこで買えますか？ |
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アザレは、正しい美の知識と品質へのこだわりを理解していただき、お客様ひとりひとりのお肌の状態を把握した上で、適切なアドバイスをさせていただくために、店頭販売や通信販売ではなく、アドバイザー制度による直接対面販売でのみ、商品をお届けしております。
正しくお使いいただくためにも、また、きめこまやかなフォローをさせていただく上でも、アドバイザー制度が最適だと考えています。
詳細については、ご購入についてページにて詳しくご説明させていただいております。
不明な点やご質問などがありましたら、お気軽にフリーダイヤル0120-082-600までお電話ください。 |
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購入後の返品・交換はできますか？ |
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ご購入いただいた商品の返品・交換は、ご購入後８日以内に領収書を添えて、お買い求めいただいた担当のアザレアドバイザーまでお申し出ください。この場合、全額をご返金または別の製品と交換させていただきます。
尚、返品・交換は未開封、未使用の場合に限らせていただいております。
ご購入に際しては、担当のアザレアドバイザーのカウンセリングを通じて、サンプルやテスターでお試しになり、充分にご納得いただいた上でご購入くださいますようお願いいたします。
正規販売ルート以外でご購入され、領収書の無い場合や、開封されているもの、製造記号を切り取るなどの箱や容器の改ざんがおこなわれているものについて
は、私どもでは対応できかねる場合がございます。ご注意いただくとともに、あらかじめご承知おきください。 |
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